QUI SOMMES-NOUS ?
IMAL a été créée en 2016 pour permettre aux praticiens réalisant des actes de médecine esthétique :
D'exercer leur métier dans une vision « prospective » d’excellence : développer ses compétences, se former au concept et aux actes techniques, former l'équipe
De bénéficier d’une veille scientifique , être soutenu et accompagné dans leur développement
D'être relié à un réseau de médecins ayant les mêmes valeurs pour un partage d’expérience
D'être reconnu par les patients , se différencier, être transparent, proposer les meilleures conditions de prise en charge
De bénéficier d’outils marketing et de communication à travers la marque, outils de fidélisation (diagnostic, suivi, plans de traitements)
De centraliser, avoir accès à des données pour réaliser un «benchmark»
De piloter leur activité avec un tableau de bord de suivi pour planifier, gérer, optimiser les ratios d’exploitation du cabinet
D'intégrer une démarche de certification à son activité
Membres du Comité Scientifique IMAL :
Dr BARRY Laurence
Dr BENOUAÏCHE Laurence
Dr KESTEMONT Philippe
Dr MATEO-DELAMARRE Maryse
Dr MICHAUD Thierry
Dr NAVARRO Catherine
Dr RAIMBAULT Catherine
Dr RASPALDO Hervé
Dr ROUSSEAUX Isabelle
Membres du Comité de pilotage IMAL :
Dr MATEO-DELAMARRE Maryse
Dr MICHAUD Thierry
Dr BENOUAÏCHE Laurence
Le bénéfice pour les patients des cabinets engagés avec IMAL :
Découvrir et bénéficier d'un concept de prise en charge esthétique correspondant à leurs attentes (dynamique faciale, corrections des expressions négatives, respect absolu du naturel des résultats)
Bénéficier de procédures de qualité faisant appel à un outillage adapté et perfectionné
Être pris en charge d’une manière personnalisée
Être sécurisé avant, pendant et après l’acte dans le cadre d’un suivi adapté
Bénéficier d’une prise en charge globale, médicale et esthétique, avec une équipe disponible, formée, évoluant dans un environnement adapté
Être conforté dans la démarche par une certification et une charte d’engagement, tout en s’appuyant sur des process validés ayant prouvé leur efficacité
Dans ce contexte, IMAL propose une démarche qualité collective qui se traduit par un engagement individuel et volontaire des cabinets de spécialistes en esthétique médicale.
Cette démarche qualité est proposée à tous les médecins ou chirurgiens spécialistes réalisant des actes de médecine esthétique. Cette démarche a pour but de consolider les pratiques et de valoriser la spécialité afin de s’en prévaloir auprès de l’ensemble de nos interlocuteurs.
C’est aussi une démarche éthique, qui nous oblige à mieux tenir compte :
de nos patients :
en respectant les règles d’hygiène et d’asepsie, en nous assurant de la qualité et de l’innocuité du matériel utilisé (traçabilité, processus de stérilisation, etc…), en respectant les règlements de sécurité (électricité, incendie…), en souscrivant aux obligations de formation continue ;de nos prescripteurs :
en s’assurant de la bonne transmission des informations ;de notre équipe :
en prêtant une attention particulière à la communication interne, aux messages d’animation et de motivation de l’équipe et au respect de la réglementation du travail ;La démarche qualité nous engage à analyser tous les dysfonctionnements de nos cabinets, à y trouver des réponses collectives, reproductibles et évolutives. Cette démarche nous permet d’améliorer constamment la qualité de service de nos cabinets et d’atteindre le niveau d’excellence nécessaire aujourd’hui dans un contexte de plus en plus exigeant.
Enfin, c’est aussi une démarche politique. C’est en faisant la preuve de l’excellence de la profession que nous pourrons prétendre à une plus grande reconnaissance.
Pour mener à bien ce projet, IMAL s’est dotée des moyens nécessaires pour :
Ces moyens sont :
Consultants accompagnateurs :
Pour mener à bien ce projet, IMAL s’est dotée des moyens nécessaires pour :
écrire et valider le système qualité
accompagner les cabinets adhérents, dans la démarche qualité ISO 9001 v 2015.
Ces moyens sont :
un comité de pilotage qui pilote le déploiement de la démarche Qualité
des notes d’information qui relaient les informations et la documentation qualité mensuellement
des réunions dédiées et des ateliers pratiques à la démarche qualité pour les adhérents engagés.
des outils d’évaluation qui permettent à échéance régulière de faire le tour d’horizon des obligations du cabinet
des audits qualité réalisés dans vos cabinets.
Consultants accompagnateurs :
Christine Fremiot – Coordinatrice du Projet IMAL
Société PILOTIS
Société PILOTIS
Laurent Chemin – Consultant projet certification
Société CARRON CONSULTANTS
Société CARRON CONSULTANTS
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